《巽风平台账号注销规则》

版本生效时间：2023年12月22日

附件二：

巽风平台账号注销规则

您注销巽风平台账号（以下简称为“账号”）的行为，将导致巽风科技（贵州）有限公司及其关联公司（以下简称“巽风公司”或“我们”）终止在巽风平台上向您提供商品和/或服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。在注销您的账号之前，请您充分阅读、理解并同意本《巽风平台账号注销规则》（下称“本规则”），尤其是本规则中以加粗字体或其他合理方式提示您注意的条款。

您根据巽风平台相应的设置页面或本规则规定的其他方式开始注销流程的，视为您已经同意本规则中的全部条款内容。

一、注销账号的条件

在向我们申请注销账号之前，为保障您的账号安全和相关权益以及符合相关法律法规的要求，请您自行核查，确保您的账号符合以下注销条件：

该账号是您通过巽风平台的官方渠道注册的账号，且为您本人注册、使用的账号；
该账号在巽风平台中无欠款；
该账号内无未完成的订单或交易；
该账号处于正常使用状态下，且无任何未处理完毕的纠纷，包括但不限于投诉举报、被投诉举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等；
该账号处于正常使用状态下，且无任何因违反《巽风平台用户服务协议》或巽风平台内其他规则而导致账号被限制使用的情形。

在账号注销期间，如果您的账号不满足上述注销条件之一，巽风平台有权自行中止或终止您的账号注销流程而无需另行得到您的同意。

二、注销账号的后果

请您注意并知悉，账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账号相关的所有信息和数据。注销账号的后果包括但不限于：

您将无法通过该账号登录巽风平台或享受巽风平台提供的商品和/或服务；
该账号的个人资料和历史信息，都将被删除或被匿名化处理（但您知晓并理解，国家法律法规、规章、规范性文件，政府的政策、命令等另有要求的除外。例如，根据相关法律规定相关交易记录须在巽风平台保存3年甚至更长的时间），使其保持不可被检索、访问的状态，且无法找回，包括但不限于：

（1）该账号下的您自主设置的个人资料（如：用户名等）；

（2）该账号下您主动提供或在使用过程中授权我们收集的个人信息（如：绑定的手机号等）；

（3）其他与该账号相关的内容、信息、数据、历史记录或服务记录等。

因此，我们善意地提醒您在注销账号前，应对该账号项下需要备份的全部内容自行做好备份。

您理解并同意，一旦您注销账号，即视为您自动放弃您在享受巽风平台提供的商品和/或服务期间产生的账号内权益及未来可能产生的预期利益，账号注销后我们将会对全部权益做清除处理，即不会以任何方式对该权益进行退还、退换、折现或折抵实物或其他权益，包括但不限于：

（1）该账号下的虚拟角色、虚拟资源（包括但不限于虚拟场景中的元贝、瑞羽、酿酒手札及酿造值、纪念卡等）、虚拟道具（包括但不限于虚拟场景中时装、明信片等）等虚拟物品以及数字藏品；

（2）该账号下在巽风平台中的积分、排名、等级（如有）；

（3）其他已产生但未消耗完毕的资产和虚拟权益。

因此，我们善意地提醒您在注销账号前，消耗完该账号项下所有权益，过程中有任何疑惑需要咨询，您可通过本规则第四条所述方式联系我们，我们会尽快为您做出解答。

账号注销具有不可逆转和不可撤销性，账号一旦注销完成，将无法恢复。如果您在注销后以相同手机号码再次向我们申请账号，此时该账号将默认为新的用户账号。
账号一旦注销，您将不再享有您与我们签署的相关《巽风平台用户服务协议》、其他权利义务性文件中约定的适用于注册用户的权利，但法律法规、规章、规范性文件，政府的政策、命令等另有要求或用户服务协议中另有规定的除外。
其他因您注销账号所（可能）产生的后果。

三、注销流程

您可以通过【菜单】-【设置】-【注销】申请注销您的账号或通过《巽风平台用户服务协议》第11条客服服务所列明的方式向我们提交您的注销账号申请。
注销申请提交后，为保障每一个账号的安全，我们有权使用该账号下的信息以及要求您提供信息验证您是该账号的所有人，并有权视情况验证您的账号是否满足本规则第一条规定的全部注销条件。如前述验证未通过，您的注销申请可能会被暂停或被拒绝。
注销申请提交后，您将无法通过该账号登录及享受巽风平台的提供的商品和/或服务。我们将在收到您的注销申请后15个工作日内完成核查与处理，并向您告知注销申请的结果。

四、其他须知

请您确认，注销账号并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则（可能）需要承担的相关责任。
如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可以通过《巽风平台用户服务协议》第11条客服服务所列明的方式与我们取得联系。
本规则构成《巽风平台用户服务协议》《巽风平台隐私政策》的组成部分，与该等协议具有同等效力；本规则所有定义与该等协议中的定义具有相同含义。本规则与该等协议中关于账号注销部分如有冲突，以本规则为准。本规则未提及的事项，以该等协议为准。